Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 48win

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 48win (bao gồm website tại địa chỉ 48win.biz và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 48win ("Công ty", "chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 48win.

48win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 48win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh thực tế — không phải tuổi tính theo năm dương lịch.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm tuyệt đối.
• Cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ngân hàng. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đại diện hoặc đặt cược thay mặt người khác — tài khoản chỉ được dùng bởi chính chủ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 48win không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do sơ suất của người dùng.

48win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ tạm thời cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 48win — bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và Thể thao điện tử — phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. 48win không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã xác nhận không thể hủy, sửa đổi hay rút lại bất kể lý do gì — kể cả lỗi nhập liệu của người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 48win có toàn quyền hủy ván chơi và hoàn trả cược cho người dùng. Quyết định của 48win trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại game và hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Mức cược tối thiểu phổ biến là 10.000 VNĐ.
• 48win có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

48win cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi định kỳ. Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Việc nhận tiền thưởng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện áp dụng.

• Điều kiện vòng cược cho tiền thưởng chào mừng thường từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được, tùy theo chương trình cụ thể được công bố tại thời điểm nhận thưởng.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược thường là 7 ngày kể từ ngày tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản. Hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy.
• Các game slot và casino live thường được tính 100% đóng góp vòng cược. Một số game đặc biệt có thể có tỷ lệ đóng góp thấp hơn — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 48win có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị xem là gian lận.

48win chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi vào tài khoản ngay sau khi hệ thống thanh toán xác nhận giao dịch thành công — thông thường trong vòng 30 giây với ví điện tử.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền trước đó (chính sách AML — Anti-Money Laundering). Trường hợp ngoại lệ cần xác minh bổ sung.
• 48win có quyền tạm giữ và điều tra các giao dịch rút tiền bất thường trong thời hạn tối đa 72 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được gửi.
• Không có phí giao dịch từ phía 48win. Tuy nhiên, phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 48win:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhờ người khác tạo tài khoản, dùng VPN hay proxy để tạo tài khoản trùng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ dự đoán kết quả hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 48win như một công cụ chuyển đổi tiền tệ trái pháp luật. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người khác để hưởng khuyến mãi nhiều lần, hay sử dụng kỹ thuật arbitrage trên tiền thưởng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ người nào khác, hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền) cho các giao dịch đã hoàn thành hợp lệ trên 48win.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 48win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng internet hay các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 48win (sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng — tất cả quyết định cá cược là hoàn toàn của người dùng và 48win không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 48win.
• Thiệt hại do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng để lộ thông tin đăng nhập, không bật xác thực 2 bước, hay sử dụng thiết bị không an toàn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 48win đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

48win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được đăng tải tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Việc sử dụng dịch vụ 48win đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu đó.

48win cam kết: không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại; lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit; và chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong phạm vi quy định pháp lý cho phép) bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 48win qua email [email protected].

48win có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền, hay hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hoạt động vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

48win cam kết thực hành chơi có trách nhiệm như một phần không thể tách rời trong mô hình kinh doanh. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính.

Dịch vụ 48win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có hệ thống kiểm tra tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định này.

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản 48win.
• Tự giới hạn cược: Cài đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 48win trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo ý muốn — không cần lý do, không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của 48win.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 48win, người dùng đồng ý tuân thủ quy trình giải quyết theo thứ tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Gửi phản ánh đến đội ngũ hỗ trợ 48win qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu không thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển tranh chấp lên bộ phận quản lý cấp cao hơn để xem xét lại toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Các tranh chấp không giải quyết được qua nội bộ sẽ được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Người dùng đồng ý không sử dụng mạng xã hội, các diễn đàn trực tuyến hay truyền thông để gây áp lực trong quá trình giải quyết tranh chấp trước khi các bước nội bộ được hoàn thành. 48win có quyền đưa ra bằng chứng công khai để bảo vệ danh tiếng nếu bị tấn công không có cơ sở.

48win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website chính thức 48win.biz.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 48win sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản mới.